一、全面服务模式 

行行都是服务业，环环都是服务链，人人都是服务者。

二、服务之“四维度” 

对消费者的服务、对合作伙伴的服务、对社会的服务、对内部客户的服务。

三、全民服务的“五心”标准:

客户1%的不满意等于100%的不满意，在整个服务链上我们确保服务的精致性，不漏掉一个问题，不放过一个细节。

诚心——服务诚心诚意

贴心——站在对方角度考虑问题，以心换心

细心——细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节

耐心——始终保持服务耐心，最苛刻的客户是我们最好的教练

舒心——客户放心，更开心

四、对消费者服务 

真诚无限，服务无限是全民对消费者恪守的承诺。全民追求比消费者更了解消费者，时刻把满足消费者的需求放在第一位，通过精良产品向消费者传递热忱服务和美好体验，为消费者提供一种健康生活方式，帮助消费者实现理想和梦想。

五、内部客户服务 

全民倡导“下一环节就是客户”的内部客户服务理念，在同事之间、上级与下级之间、部门之间、不同事业部之间、总部与事业部之间树立相互服务、彼此协作的思想，以解决服务对象的实际问题为工作导向，抛弃官僚主义作风，形成“上游为下游，职能为直线”的服务链，协力将满意服务传递给终端客户。

六、社会服务 

积极参与社会公益活动，改进社会环境，承担全民对社会、城市、社区的社会责任，提高全民的社会形象和品牌价值，体现公司的使命追求。

加盟有风险，投资需谨慎